{"id":2478,"date":"2022-08-13T12:53:00","date_gmt":"2022-08-13T12:53:00","guid":{"rendered":"https:\/\/intexsoft.com\/de\/?post_type=blog&p=2478"},"modified":"2022-09-08T10:21:31","modified_gmt":"2022-09-08T10:21:31","slug":"trends-im-e-commerce","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/intexsoft.com\/de\/blog\/trends-im-e-commerce\/","title":{"rendered":"Trends im E-Commerce\u00a0"},"content":{"rendered":"
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August 13, 2022 \t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

Trends im E-Commerce\u00a0<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
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Die Digitalisierung bringt nicht nur ein ver\u00e4ndertes Konsumentenverhalten mit sich. Vielmehr entstehen zahlreiche neue E-Commerce-Trends, die die E-Commerce-Landschaft nachhaltig ver\u00e4ndern. Sie bieten Unternehmen neue Chancen, wettbewerbsf\u00e4hig zu agieren und ihre Kunden \u00fcber die gesamte Customer Journey hinweg zu begleiten. Doch welche Trends lassen sich aktuell verzeichnen und was zeichnet die Top Trends aus? Dieser Artikel liefert Antworten!<\/span><\/p>\n

Deutlicher Boom im E-Commerce<\/span><\/h2>\n

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Laut Statista zeichnet sich bereits seit der Jahrtausendwende ein deutliches Wachstum des E-Commerce-Markts<\/strong> ab. Im Jahr 2021<\/strong> wurden allein im B2C-E-Commerce 87 Milliarden Euro Umsatz<\/strong> erzielt. Knapp ein Viertel des Umsatzes l\u00e4sst sich auf den Vertrieb von Bekleidung zur\u00fcckf\u00fchren.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Um auf dem Markt Erfolg zu verzeichnen, sollten Online-H\u00e4ndler die E-Commerce-Trends beobachten<\/strong> und ihre Online-Marketing-Strategie kontinuierlich anpassen<\/strong>. Nur so bleiben sie wettbewerbsf\u00e4hig und setzen sich gegen Mitbewerber durch. Individuelle Software-L\u00f6sungen finden Sie auf Intexsoft.com<\/a>. Kontaktieren Sie uns!\u00a0<\/span><\/p>\n

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Positive Auswirkungen der Corona-Pandemie auf den Onlinehandel<\/span><\/h3>\n

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Im Online-Handel wird zwar nach wie vor weniger Umsatz erzielt als im station\u00e4ren Handel, allerdings hat die Covid-Pandemie die E-Commerce-Ums\u00e4tze <\/strong>in den vergangenen Jahren deutlich erh\u00f6ht<\/strong>.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Das Zusammenspiel zwischen dem Online- und Offline-Markt<\/strong> gelingt, wenn Online-H\u00e4ndler in den kommenden Jahren in neue E-Commerce-L\u00f6sungen investieren, die beide Felder vereinen und dem Kunden ein bequemes, schnelles und einfaches Bestellformat<\/strong> erm\u00f6glichen.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Das sind die Trends im E-Commerce<\/span><\/h2>\n

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Der Konkurrenz und der Zeit sollten Online-H\u00e4ndler immer einen Schritt voraus<\/strong> sein. Doch wie gelingt es, der Kundschaft ein befriedigendes Shopping-Erlebnis zu bieten? Wir stellen die 17 E-Commerce-Trends 2022 vor, die Sie im Auge behalten sollten!\u00a0<\/span><\/p>\n

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Direct-to-Customer (D2C) – Direkter Kontakt zu den Kunden<\/span><\/h3>\n

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Bei dem Marketingansatz D2C (Direct-to-Consumer)<\/strong> wenden sich Marken direkt an ihre Kunden<\/strong>, ohne Zwischenh\u00e4ndler oder weitere Plattformen einzubeziehen. So erhalten Marken wertvolle Informationen \u00fcber das Verhalten der Konsumenten<\/strong> und generieren Feedback<\/strong>. Auf dieser Basis erfolgt dann die Anpassung der Marketingstrategie. Die Kundenbindung wird beispielsweise durch Treueprogramme erh\u00f6ht.\u00a0<\/span><\/p>\n

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E-Commerce-Marktpl\u00e4tze<\/span><\/h3>\n

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Viele Online-Verk\u00e4ufe erfolgen \u00fcber Online-Marktpl\u00e4tze<\/strong>, allen voran Amazon und Alibaba. Insbesondere Amazon bietet jeder Marke die M\u00f6glichkeit, Kunden auf der Plattform zu erreichen<\/strong> und Waren zum Verkauf anzubieten.<\/strong> Die Nutzung von Online-Marktpl\u00e4tzen ist und bleibt somit eine gewinnbringende M\u00f6glichkeit, Neukunden zu gewinnen und Bestandskunden mit Produkten zu versorgen.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Omnichannel-Strategie – Verkn\u00fcpfung von Online- und Offline-Handel<\/span><\/h3>\n

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Im E-Commerce zeichnet sich ein deutlicher Trend ab: Kunden m\u00f6chten nicht l\u00e4nger online oder offline einkaufen. Vielmehr fordern Verbraucher eine Verzahnung des Online- und Offline-Handels<\/strong>, sodass jeder Kunde nach Bedarf entscheiden kann, wo er einkauft. Aus diesem Grund ist eine Omnichannel-Strategie f\u00fcr E-Commerce-Unternehmen<\/strong> notwendig, um die Bed\u00fcrfnisse der Zielgruppe langfristig erf\u00fcllen zu k\u00f6nnen.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

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Onlineh\u00e4ndler werden station\u00e4re H\u00e4ndler also nicht \u2013 wie in der Vergangenheit bef\u00fcrchtet \u2013 abl\u00f6sen, sondern stellen eine sinnvolle Erg\u00e4nzung dar, um ein optimales Einkaufserlebnis zu erm\u00f6glichen.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Wie sich der Online- und Offline-Handel zueinander verhalten, bildet der ROPO-Effekt <\/strong>(Research Online Purchase Offline, auch Web Rooming genannt) ab. ROPO bezeichnet das Ph\u00e4nomen, dass Kunden online Informationen \u00fcber Produkte einholen <\/strong>und diese im Anschluss im station\u00e4ren Handel erwerben<\/strong>.\u00a0 ROPO ist als Datenquelle ein zentraler Bestandteil der Omnichannel-Strategie f\u00fcr Unternehmen und gibt Aufschluss \u00fcber die Kontaktpunkte im Rahmen digitaler Kampagnen.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Re-Commerce und Nachhaltigkeit im E-Commerce<\/span><\/h3>\n

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Viele Verbraucher legen <\/span>Wert auf Nachhaltigkeit und \u00d6kologie<\/strong>. Der Grund: Das Bewusstsein f\u00fcr die Umwelt und den Planeten hat sich stark ver\u00e4ndert. So zeichnet sich der Trend ab, dass Waren gebraucht gekauft <\/strong>werden.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Gleichzeitig bevorzugen immer mehr Kunden <\/span>Unternehmen, die nachweisbar \u00f6kologisch handeln. Umweltschonend zu agieren und Emissionen zu reduzieren, gelingt mittels Re-Commerce<\/strong> (Reverse Commerce). Dieser umfasst den Weiterverkauf von Second-Hand-Artikeln im Internet.<\/strong><\/span><\/p>\n

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Um den Anforderungen der Zielgruppe zu entsprechen, sollten sich Unternehmen weiterhin mit alternativen Verpackungsmaterialien<\/strong> auseinandersetzen. Denn in Zukunft werden immer mehr Verbraucher zu Unternehmen tendieren, die umweltschonende und nachhaltige Verpackungen einsetzen.<\/span><\/p>\n

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Augmented Reality (AR) & Virtual Reality (VR)<\/span><\/h3>\n

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Neue Produkterfahrungen au\u00dferhalb des Online-Shops bieten: F\u00fcr E-Commerce-H\u00e4ndler werden die beiden Visual-Commerce-Technologien Augmented Reality <\/strong>(AR, auch erweiterte Realit\u00e4t genannt) und die Virtuelle Realit\u00e4t<\/strong> (VR) zunehmend interessanter.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Der Grund: Verbraucher sind unsicher und m\u00fcssen aktiv in der Kaufentscheidung unterst\u00fctzt werden. Dies gelingt, indem sie Ware virtuell testen<\/strong> k\u00f6nnen, ohne diese bestellen zu m\u00fcssen.<\/span><\/p>\n

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Dabei erlaubt die Augmented Reality<\/strong>, ein computergeneriertes Bild zu nutzen, das sich \u00fcber das reale Abbild der Welt legt. Beide Bilder verschmelzen und erzeugen ein neues, zusammengesetztes Bild<\/strong>.<\/span><\/p>\n

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Das Ziel ist es, Kunden die Kaufentscheidung mittels der Augmented Reality zu erleichtern, indem sie beispielsweise online testen k\u00f6nnen, ob ihnen ein spezifisches Brillenmodell oder ein Lippenstift steht. Weiterhin \u00fcberzeugen Sie Ihre Kundschaft durch ein professionelles UI\/UX Design<\/a>.<\/span><\/p>\n

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VR<\/strong> dagegen umfasst eine computergenerierte Simulation.<\/strong> Auf diese Weise entsteht ein Bild in 3D (der technischen Basis f\u00fcr AR und VR), wobei der Nutzer mit dem k\u00fcnstlichen Bild interagieren<\/strong> kann. So l\u00e4sst sich beispielsweise ein Schloss in einer 360-Grad-VR-Tour besichtigen. Neben der Verbesserung der Conversion-Rate<\/strong> profitieren E-Commerce-Unternehmen von einer gesteigerten Interaktion im Online-Shop<\/strong>.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Mobile Commerce – Shopping mit dem Smartphone<\/span><\/h3>\n

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Der Schl\u00fcssel zum Erfolg lautet Responsivit\u00e4t<\/strong>. Mit einer responsiven Website gelingt es Shop-Betreibern weltweit, die Bed\u00fcrfnisse der Zielgruppe zu befriedigen. Denn Kunden m\u00f6chten nicht nur orts- und zeitunabh\u00e4ngig auf Online-Shops zugreifen, sondern dies auch von verschiedenen Endger\u00e4ten<\/strong> aus realisieren.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Ist der Online-Shop dagegen nicht auf die Nutzung mit dem Smartphone ausgelegt, steigt unter Umst\u00e4nden die Bounce Rate. Und eine negative Customer Experience (Nutzererfahrung beim Online-Shopping) gef\u00e4hrdet den Erfolg des E-Commerce-Business. Gleichzeitig steigt das Interesse an Mobile Shopping Funktionen<\/strong>, die H\u00e4ndler ausbauen sollten.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Social Commerce & Social Shopping als E-Commerce-Trend<\/span><\/h3>\n

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L\u00e4ngst geh\u00f6ren die Sozialen Medie<\/strong><\/span>n zum Alltag<\/strong> vieler Verbraucher. Bevorzugt werden dabei Produkte, die \u00fcber den Social Proof<\/strong> verf\u00fcgen. Dieser best\u00e4rkt den Kunden unterbewusst darin, dem jeweiligen Unternehmen, dem Label und dem Produkt Vertrauen<\/strong> entgegenzubringen und das Produkt zu erwerben.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Aus diesem Grund scheint es offensichtlich<\/span>, E-Commerce mit Social Media zu verbinden, um Kunden ein komfortables Social-Shopping-Erlebnis<\/strong> zu gew\u00e4hrleisten. Grundvoraussetzung sind firmeneigene Shops auf den g\u00e4ngigen Social Media Plattformen <\/strong>(Social Commerce), die den Kunden die M\u00f6glichkeit bieten, dort einzukaufen, wo sie sich ohnehin aufhalten.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Auf den Plattformen bestehen zahlreiche Funktionen. Instagram<\/strong> beispielsweise stellt Unternehmen die Funktion \u201cShoppable Post\u201d<\/strong> zur Verf\u00fcgung. Hier k\u00f6nnen Sie bis zu f\u00fcnf Produkte in einem Post taggen<\/strong>. Die Tags enthalten Informationen zum Produkt wie den Preis.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Pinterest<\/strong> dagegen erm\u00f6glicht \u2013 \u00fcber die \u201cEasy-to-Buy\u201d-Posts wie die Rich Product Pins <\/strong>hinaus \u2013 die visuelle Suche<\/strong> f\u00fcr alle Nutzer, die sich aktiv auf der Suche nach Produkten befinden. Snapchat <\/strong>bietet \u201cShoppable AR\u201d <\/strong>und gesponserte Filter<\/strong>.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Wir unterst\u00fctzen Sie <\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
bei wichtigen Projekten der Software-Entwicklung <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tKontaktieren Sie uns<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\"image\"\n\t\t\t<\/picture>\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\n\n
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Erweiterte Produktfilter f\u00fcr einfache Produktsuche<\/span><\/h3>\n

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Verbraucher m\u00f6chten schnell und einfach Kaufabschl\u00fcsse t\u00e4tigen<\/strong>. Die Wahl des Online-Shops f\u00e4llt somit auf denjenigen mit den einfachsten und intuitivsten Suchfunktionen.<\/strong> Mit Produktfiltern,<\/strong> die die Suche nach Gr\u00f6\u00dfen, Farben, Preisen und Materialien erm\u00f6glichen, finden Konsumenten genau das Produkt, nach dem sie suchen.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Empfehlenswerte erweiterte Produktfilter <\/strong>zeichnen sich dabei durch vier Leistungsbenchmarks<\/strong> aus. Sie bieten verschiedene Filter,<\/strong> eine intuitive und praktikable Anordnung<\/strong>, eine einfache W\u00e4hlbarkeit<\/strong> sowie ein optimales Zusammenspiel der Filter.<\/strong><\/span><\/p>\n

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Headless Commerce<\/span><\/h3>\n

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Headless Commerce verk\u00f6rpert einen E-Commerce-Ansatz, der es Unternehmen erm\u00f6glicht, auf technischer Ebene flexibler<\/strong> zu agieren. Ziel ist die Entkopplung von Front- und Back-End<\/strong> der jeweiligen E-Commerce-L\u00f6sung. So kann das Front End nach Belieben individualisiert <\/strong>werden, w\u00e4hrend das Back-End in seiner urspr\u00fcnglichen Version bestehen bleibt. So k\u00f6nnen Shop-Betreiber die Einkaufserlebnisse ihrer Kunden verbessern, indem sie ihr Online-Schaufenster anpassen.\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n

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K\u00fcnstliche Intelligenz und Personalisierung als E-Commerce-Trend<\/span><\/h3>\n

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\u201cDank der Verbesserung der Technik hinter der Personalisierung geh\u00f6ren bald einige Altlasten im E-Commerce der Vergangenheit an: nie wieder Empfehlungen f\u00fcr Waschmaschinen am Tag, nachdem man eine neue gekauft hat.\u201d\u00a0*<\/a><\/em><\/span><\/p>\n

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Eine verbesserte User Experience<\/strong> gelingt durch den Einsatz k\u00fcnstlicher Intelligenz in Form von KI-Tools, personalisierten 3D-Avataren und virtuellen Modeberatern<\/strong>. Letztere basieren auf einem Algorithmus und Informationen, mit denen H\u00e4ndler die virtuelle Assistenz f\u00fcttern. Auf dieser Basis gelingt es, virtuell Modeempfehlungen<\/strong> auszusprechen.<\/span><\/p>\n

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Gleichzeitig werden konsequent Kundendaten gesammelt.<\/strong> Die individuelle Softwareentwicklung<\/a><\/u> \u00fcbernehmen wir f\u00fcr Sie. Kontaktieren Sie uns!\u00a0<\/span><\/p>\n

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Versand und Logistik digitalisieren und robotisieren<\/span><\/h3>\n

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Kunden erhalten ihre Ware am liebsten \u00fcber die herk\u00f6mmlichen Versandoptionen<\/strong>. Hier sollten H\u00e4ndler ansetzen und nach M\u00f6glichkeiten suchen, die Effizienz zu steigern und den Verbrauchern noch mehr Bequemlichkeit zu bieten.<\/span><\/p>\n

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So l\u00e4sst sich bereits jetzt der Trend verzeichnen, bestellte Produkte m\u00f6glichst schnell per Drohne<\/strong> auszuliefern. Da sich immer weniger Menschen im Bereich Versand und Logistik bewerben, gleichzeitig aber ein Anstieg der Online-Bestellungen zu verzeichnen ist, l\u00e4sst sich durch Drohnen dem Mangel an Mitarbeitern begegnen. Robotisierte Auslieferungen bieten demnach eine gewinnbringende Chance, Bestellungen zu bew\u00e4ltigen. Forschungsergebnisse werden in den kommenden Jahren erwartet.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Abo-Commerce – Win-Win-Situation f\u00fcr Kunden und H\u00e4ndler<\/span><\/h3>\n

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Abonnements umfassen den regelm\u00e4\u00dfigen Bezug von Waren.<\/strong> F\u00fcr Kunden stellt ein Abo somit eine bequeme<\/strong> M\u00f6glichkeit dar, in regelm\u00e4\u00dfigen Abst\u00e4nden mit den gew\u00fcnschten Produkten versorgt zu werden. Gleichzeitig erleichtert ein Abonnement die Budgetierung des Online-Shoppings.\u00a0<\/span><\/p>\n

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E-Commerce-H\u00e4ndler profitieren<\/span> wiederum von einem skalierbaren Umsatz<\/strong> und einer Minderung de Abwanderungsquote.<\/strong><\/span><\/p>\n

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Voice Commerce & Conversational Commerce<\/span><\/h3>\n

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Conversational Commerce gilt als n\u00e4chstes Level des E-Commerce<\/strong>. Die Interaktion zwischen den Verbrauchern und einem Unternehmen <\/strong>findet hier in Echtzeit<\/strong> \u00fcber Messenger-Dienste wie WhatsApp, Chatbots oder Sprachassistenten <\/strong>statt. Im Fokus steht eine individuelle Unterhaltung,<\/strong> die auf die speziellen Bed\u00fcrfnisse eines jeden Kunden eingeht.<\/span><\/p>\n

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Ein Bestandteil ist der Voice Commerce.<\/strong> Dieser Begriff umfasst jegliche Transaktionen \u00fcber die Sprachsuche und Sprachsteuerung<\/strong>. Viele Unternehmen setzen bereits auf die Voice Technologien und planen, den Voice Commerce st\u00e4rker auszubauen.\u00a0<\/span><\/p>\n

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So ist es Verbrauchern beispielsweise m\u00f6glich, eine Warenbestellung \u00fcber Alexa oder Google Home<\/strong> aufzugeben oder von Kooperationen zwischen Plattformen und Marken zu profitieren.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Chatbots als E-Commerce-Trend<\/span><\/h3>\n

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Schnelle, zuverl\u00e4ssige und pers\u00f6nliche Informationen: Kunden m\u00f6chten heutzutage nicht nur schnell Inhalte konsumieren, sondern die Antwort auf ihre individuelle Frage erhalten, ohne Zeit in der Warteschleife des Kundenservices zu verbringen. Als Teil des Conversational Commerce bieten Chatbots die M\u00f6glichkeit, individuell auf die W\u00fcnsche der Kundschaft einzugehen<\/strong> Ein Chatbot beantwortet dabei h\u00e4ufige Fragen, bietet informative Inhalte oder pr\u00e4sentiert Links.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Blockchain<\/span><\/h3>\n

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Eine sichere Technologie f\u00fcr Datenbanken<\/strong> bietet Blockchain. Hier besteht die M\u00f6glichkeit der Datenverschl\u00fcsselung<\/strong> \u2013 ohne Kontrollstelle. Blockchain erm\u00f6glicht sichere Zahlungswege, eine Cyber-Security<\/strong> und sch\u00fctzt vor Datenklau.<\/strong><\/span><\/p>\n

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Kunden profitieren so von einem hohen Sicherheitslevel. Das schafft Vertrauen <\/strong>und bindet die Kunden an das Unternehmen. Gleichzeitig verbessert sich das Nutzererlebnis in dem Online-Shop, da dieser schneller und fl\u00fcssiger funktioniert.<\/span><\/p>\n

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Virtuelle W\u00e4hrungen & NFTs als Zahlungsmittel<\/span><\/h3>\n

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NFTs (Non Fungible Token)<\/strong> k\u00f6nnten den Vertrieb von SKUs (Stock Keeping Units) unterst\u00fctzen. Das bedeutet, dass digitale Waren verkauft <\/strong>werden. Da Nutzer Zugriff auf jeden Datenpunkt erhalten, k\u00f6nnen NFTs zudem die Transparenz im Handel f\u00f6rdern, da die Produktdatenverfolgung <\/strong>genutzt werden kann.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Diese gibt Auskunft \u00fcber die gesamte Historie der Lieferkette und der Transaktion<\/strong>. So k\u00f6nnen nicht nur Verbraucher die Hintergrunddaten ihres erworbenen Produkts nachzuvollziehen, sondern Unternehmen k\u00f6nnen ihre Strategien anpassen. Wie sich der NFT-Boom entwickelt, wird die Zukunft zeigen.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Virtuelle Messen, Konferenzen und Events<\/span><\/h3>\n

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Virtuelle Messen, Konferenzen und Events <\/strong>bieten eine hervorragende M\u00f6glichkeit, um die Beziehung zwischen dem Unternehmen und dem Kunden zu festigen<\/strong>. So stellen Webinare beispielsweise einen direkten Kontakt zwischen dem Kunden und Mitarbeitern her, die in der Veranstaltung durch Fachexpertise und Know-how \u00fcberzeugen k\u00f6nnen.<\/span><\/p>\n

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Das Fazit – Mit aktuellen Trends im E-Commerce die Anforderungen von morgen erf\u00fcllen<\/span><\/h2>\n

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Wer die Anforderungen der Verbraucher erf\u00fcllen m\u00f6chte, sollte die vielf\u00e4ltigen E-Commerce-Trends im Auge behalten. Im Fokus steht dabei, den Kunden ein optimales Einkaufserlebnis zu bieten. Vor diesem Hintergrund ist es mittels neuer Technologien m\u00f6glich, dass der Online-Handel mit dem Offline-Handel eine lohnenswerte Symbiose eingeht und der Kunde immer und \u00fcberall sowie in Abstimmung auf die individuellen Bed\u00fcrfnisse mit dem E-Commerce-Gesch\u00e4ft in Kontakt treten und Kaufabschl\u00fcsse realisieren kann. Kontaktieren Sie uns!<\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\n\n\n